GetKeyto

Une meilleure santé grâce à une gestion d'abonnement sans effort pour Get Keyto

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The Brand

Get Keyto est une marque de santé et de bien-être proposant un analyseur de respiration intelligent et une application mobile pour aider les utilisateurs à optimiser leur régime cétogène. L'appareil Keyto analyse la respiration pour fournir des informations sur l'état métabolique de l'utilisateur, lui permettant de prendre des décisions alimentaires éclairées et de rester sur la bonne voie avec ses objectifs cétogènes. En combinant une technologie innovante avec une expérience d'application conviviale, Keyto aide les individus à atteindre une meilleure santé et à maintenir leur mode de vie cétogène.

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The Brand

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At a Glance

Augmentation de 50% de la fidélisation des clients

Réalisé grâce à des fonctionnalités avancées d'abonnement.

Augmentation de 30% des conversions d'upsell

Propulsé par des modules complémentaires personnalisés pour des opportunités de vente améliorées.

Gestion des abonnements simplifiée

Intégration de l'API Recharge et d'un portail Mon Compte personnalisé.

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At a Glance

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The Challenge

Get Keyto avait besoin d'une mise à niveau significative de sa plateforme numérique pour améliorer l'expérience client et favoriser un engagement accru. L'infrastructure existante manquait des outils nécessaires à une gestion avancée des abonnements, des opportunités de vente incitative et d'une navigation utilisateur fluide.

Keyto a nécessité le développement d'un portail personnalisé "Mon Compte", l'intégration avec Recharge pour la gestion des abonnements récurrents, et des fonctionnalités avancées pour stimuler les opportunités de vente additionnelle tout en maintenant un parcours client cohérent et conforme à la marque.

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What We Did

Notre champ d'intervention pour Get Keyto comprenait les services clés suivants :

Développement personnalisé du portail Mon Compte

Nous avons commencé par une séance stratégique pour déterminer les fonctionnalités spécifiques et les contrôles utilisateur qui amélioreraient l'expérience client. Sur la base de ces informations, nous avons conçu et développé un portail Mon Compte personnalisé au sein de Shopify, offrant une expérience utilisateur transparente et conforme à la marque pour la gestion des abonnements. Notre équipe de design a créé des maquettes statiques haute fidélité pour les versions de bureau et mobile, permettant à l'équipe de Get Keyto de visualiser et de donner son avis avant le début du développement.

Intégration avancée de l'API Recharge

Nous avons intégré Recharge dans le portail Mon Compte en utilisant son API pour fournir aux clients un contrôle total de leurs abonnements sans avoir besoin d'être redirigés vers des pages hébergées par Recharge. Cette intégration a permis aux utilisateurs d'effectuer des actions clés telles que modifier, annuler, sauter ou mettre en pause leurs abonnements. Elle a également pris en charge des fonctionnalités d'upsell, telles que la proposition d'articles complémentaires uniques ou l'encouragement des clients à passer à un abonnement annuel, le tout dans une expérience de marque cohérente.

Modules d'upsell et d'options d'abonnement

Nous avons développé plusieurs modules pour renforcer les opportunités d'upsell. Ces modules ont permis de proposer aux non-membres un abonnement à Keyto, d'offrir des articles à acheter une seule fois et de promouvoir des options d'abonnement ayant un modèle d'abonnement et d'économies. Nous avons également mis en place un flux d'annulation incluant des offres promotionnelles ou des options pour sauter ou mettre en pause afin d'aider à réduire le taux d'attrition. L'objectif était d'augmenter la valeur à vie du client et de conserver le plus de clients possible.

Configuration d'hébergement pour l'intégration avec Recharge

L'intégration avancée avec Recharge nécessitait un hébergement externe, que nous avons configuré dans l'environnement Heroku existant de Keyto. Cela a assuré le bon fonctionnement de tous les processus et actions liés à Recharge au sein du portail personnalisé Mon Compte.

Révisions de design et collaboration avec le client

Notre processus de design a inclus plusieurs séries de révisions pour garantir que le résultat final correspondait parfaitement à la vision de la marque de Get Keyto et aux attentes des utilisateurs. Chaque étape de conception a offert une occasion à Keyto de donner son avis et de demander des modifications, contribuant à s'assurer que le portail était exactement ce dont ils avaient besoin.

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The Result

Notre collaboration avec Get Keyto a transformé leur plateforme numérique, créant une expérience d'abonnement rationalisée qui a augmenté la fidélisation des clients de 50 % et aboosté les conversions d'upsell de 30 %. Grâce à un portail Mon Compte personnalisé, à une intégration complète avec Recharge et à des opportunités d'upsell sur mesure, les utilisateurs de Get Keyto peuvent désormais gérer facilement leurs abonnements et accéder à des offres personnalisées qui améliorent leur parcours de santé.

The improvements to our subscription experience have been game-changing. The custom My Account portal and upsell modules have truly aligned with our brand vision, making it easier for our customers to stay engaged and committed to their health goals. We’ve seen significant growth in engagement and retention, thanks to the seamless experience created by this incredible team.

- GetKeyto Team

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Next Steps

Nous continuons à soutenir Get Keyto en travaillant sur les initiatives suivantes :

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Fonctionnalités améliorées d'upsell et de fidélisation

Nous nous concentrons sur l'expansion des modules d'upsell en intégrant des produits complémentaires plus flexibles et en augmentant les options de personnalisation pour les utilisateurs. L'objectif est de rendre ces fonctionnalités plus adaptées aux préférences de chaque client, encourageant ainsi des taux de conversion plus élevés.

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Optimisation du taux de conversion (CRO)

Nous réaliserons des tests A/B sur les nouveaux modules et les fonctionnalités d'abonnement pour évaluer leur impact sur l'engagement des utilisateurs et les conversions. Ce test itératif nous permettra d'affiner notre approche et de maximiser l'efficacité des opportunités d'upsell.

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Améliorations continues de l'expérience utilisateur

Nous continuerons à recueillir des retours d'utilisateurs et des données analytiques pour identifier les domaines à améliorer. Cela inclut l'amélioration de la navigation, la rationalisation du processus de paiement et l'assurance que toutes les interactions se déroulent sans friction.

Dynamiser la santé grâce à des expériences utilisateur transparentes

Grâce à notre partenariat avec Get Keyto, nous avons optimisé leur plateforme numérique en développant une expérience de gestion d'abonnements sur mesure et en intégrant des modules de ventes additionnelles avancés. En tirant parti de Shopify Plus et Recharge, nous avons permis à Get Keyto de proposer une expérience homogène et en accord avec la marque, qui incite les utilisateurs à rester sur la bonne voie avec leurs objectifs de santé.

À l'avenir, notre collaboration se concentrera sur l'expansion des options d'abonnement, l'augmentation de la fidélisation des clients et l'amélioration du parcours client global. En restant innovant et centré sur le client, Get Keyto est bien positionné pour continuer à mener le chemin dans la technologie de la santé pour les passionnés du keto.

Written by Renka

Community Manager

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