OwlCrate
Migration transparente et expérience d'abonnement améliorée pour OwlCrate
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The Brand
OwlCrate est un service de box d'abonnement qui propose une sélection soigneusement choisie de livres pour jeunes adultes et de marchandises exclusives liées aux livres. Chaque mois, les abonnés d'OwlCrate reçoivent une box thématique contenant un roman pour jeunes adultes nouvellement publié ainsi que des articles exclusifs et de haute qualité qui plaisent aux amateurs de livres. Le fort accent mis par OwlCrate sur la communauté et son contenu soigneusement sélectionné en ont fait un favori parmi les lecteurs et les collectionneurs du monde entier.
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The Brand
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At a Glance
16,000 Abonnements Actifs
Migration réussie de Cratejoy vers Shopify Plus.
API de Recharge Personnalisée
Intégrée pour une gestion des abonnements sans faille et un contrôle utilisateur.
UI/UX Améliorés
Site retravaillé avec une navigation améliorée et une optimisation du taux de conversion.
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At a Glance
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The Challenge
OwlCrate nécessitait une migration complète de Cratejoy vers Shopify Plus afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de simplifier la gestion de leurs abonnements. Le principal défi était de migrer des données d'abonnement complexes pour des milliers d'abonnés actifs tout en préservant les informations clients existantes, l'historique des achats et les préférences d'abonnement. De plus, OwlCrate souhaitait améliorer le design de son site web pour améliorer l'utilisabilité, augmenter les taux de conversion et faciliter la gestion des abonnements pour les utilisateurs.
Après la migration, OwlCrate avait également besoin d'un support à long terme pour les mises à jour continues du site Web, les corrections de bugs, les améliorations de la plateforme et le développement de nouvelles fonctionnalités. L'objectif était de garantir que le site puisse continuer à évoluer et à répondre aux besoins de sa clientèle en expansion.
Après la migration, OwlCrate avait également besoin d'un support à long terme pour les mises à jour continues du site Web, les corrections de bugs, les améliorations de la plateforme et le développement de nouvelles fonctionnalités. L'objectif était de garantir que le site puisse continuer à évoluer et à répondre aux besoins de sa clientèle en expansion.
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What We Did
Notre champ d'intervention pour OwlCrate comprenait les services clés suivants :
Migration de Cratejoy vers Shopify Plus
Nous avons géré la migration de tout le contenu, des listings de produits, des comptes clients et des données de commandes historiques de la plateforme Cratejoy vers Shopify Plus. Cela a inclus le transfert d'environ 16 000 abonnements actifs et le traitement minutieux des données arrière du système au sein des passerelles de paiement Stripe et PayPal de Cratejoy. Notre équipe a travaillé avec OwlCrate pour s'assurer que les informations clients étaient transférées et formatées avec précision pour l'intégration avec la nouvelle plateforme.
Intégration personnalisée de Recharge
Nous avons intégré Recharge pour la gestion des abonnements, offrant aux clients d'OwlCrate un contrôle total sur leurs abonnements. En utilisant l'API de Recharge, nous avons développé une page personnalisée 'Mon Compte' qui permettait aux utilisateurs de gérer directement leurs préférences d'abonnement au sein de l'environnement Shopify. Cela a fourni une expérience fluide et cohérente avec la marque pour tous les besoins de gestion des abonnements.
Mise à niveau de la conception et développement de thème personnalisé
Nous avons travaillé sur la refonte du site web d'OwlCrate en mettant l'accent sur l'amélioration de l'expérience utilisateur et l'optimisation des taux de conversion. Cela a impliqué le développement de maquettes statiques pour les vues de bureau et mobile des pages clés, telles que la page d'accueil, les pages de détails des produits et le flux d'abonnement. Une fois les designs approuvés, nous avons développé un thème Shopify personnalisé en utilisant le moteur de templates Liquid pour garantir une expérience de marque cohérente sur tous les appareils.
Redirections 301 & maintenance SEO
Maintenir le classement SEO pendant la migration était essentiel. Nous avons mis en œuvre un plan détaillé de redirection 301, qui consistait à analyser et cartographier toutes les URL existantes et à mettre en œuvre des redirections pour atténuer le risque de dégradation du SEO. Nous avons également soumis un plan de site mis à jour après le lancement et surveillé les métriques SEO pour garantir que le trafic organique reste stable.
Retenue de support post-migration
Après la migration, OwlCrate nous a engagés pour un support continu par le biais d'un contrat de retenue. Ce support incluait la résolution de bugs, la mise à jour des fonctionnalités de la plateforme, la gestion de la conception et du développement de nouvelles pages, et la fourniture de support fonctionnel personnalisé au besoin. La retenue a permis à OwlCrate d'apporter des améliorations continues à leur site web, garantissant qu'il évolue en parallèle avec leur clientèle croissante et les besoins commerciaux changeants.
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The Result
OwlCrate bénéficie désormais d'une plateforme numérique robuste et évolutive sur Shopify Plus, complète avec des fonctionnalités de gestion d'abonnement personnalisées et un design de site web amélioré qui renforce l'ergonomie et les taux de conversion. Nos solutions de migration et de design ont aidé OwlCrate à offrir une expérience intuitive qui soutient pleinement sa communauté croissante d'amateurs de livres.
La migration et les améliorations du site web ont transformé notre plateforme. L'expérience de gestion des abonnements est désormais fluide et conforme à notre image de marque, facilitant ainsi l'interaction de nos clients avec notre service. Notre partenariat a renforcé notre capacité à favoriser la communauté et l'engagement, et nous ne pouvions pas être plus heureux.
- OwlCrate Team
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Next Steps
Nous continuons à soutenir OwlCrate par le biais des initiatives suivantes :
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Fonctionnalités Améliorées de Gestion des Abonnements
Nous travaillons à améliorer davantage l'expérience de gestion des abonnements en intégrant des options d'abonnement plus flexibles, des fonctionnalités de cadeaux et des options de personnalisation supplémentaires pour les clients.
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Optimisation du Taux de Conversion (CRO)
Nous effectuons des tests A/B sur des pages d'atterrissage clés et le flux d'abonnement pour identifier les opportunités d'augmenter les conversions et de réduire l'abandon de panier.
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Développement de Fonctionnalités en Cours
Nous collaborons avec OwlCrate sur de nouvelles initiatives, telles que l'ajout d'éléments interactifs supplémentaires sur le site et la création d'opportunités d'engagement uniques pour leur communauté de lecteurs.
Cultiver une communauté florissante de lecteurs
Grâce à notre partenariat avec OwlCrate, nous avons renforcé leurs capacités numériques, leur permettant d'offrir une expérience d'abonnement améliorée et évolutive. En migrant vers Shopify Plus, en intégrant Recharge et en fournissant un support à long terme, nous avons aidé OwlCrate à offrir à sa communauté une expérience intuitive, fiable et agréable qui soutient leur amour des livres.
À l'avenir, notre collaboration continue aidera OwlCrate à maintenir sa position de leader sur le marché des abonnements de livres, à favoriser sa communauté en croissance et à garantir une expérience fluide et agréable pour chaque lecteur. En restant innovant et axé sur le client, OwlCrate est bien équipé pour apporter de la joie aux lecteurs du monde entier.
Written by Renka
Community Manager
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