Picky Bars
Élever l'expérience d'abonnement de Picky Bars pour les consommateurs soucieux de leur santé
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La Marque
Picky Bars est une marque de nutrition connue pour ses délicieuses barres énergétiques à base de vrais aliments et ses produits de carburant athlétique conçus pour les personnes soucieuses de performance. Fondée par des athlètes professionnels, Picky Bars vise à créer des collations nutritives qui équilibrent les besoins de performance avec des ingrédients de qualité et un excellent goût. Les produits de la marque comprennent des barres énergétiques, du granola, des flocons d'avoine et une box d'abonnement personnalisable, connue sous le nom de “Picky Club,” s'adressant à la fois aux athlètes et aux consommateurs soucieux de leur santé.
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La Marque
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À première vue
Migration réussie
Passage d'une plateforme obsolète à Shopify Plus, améliorant l'évolutivité et la performance.
Remises dynamiques
Introduction d'une structure de remise flexible, entraînant une augmentation de 25 % de la valeur moyenne des commandes.
Amélioration de l'expérience utilisateur de 30 %
Rénovation de l'UI/UX a conduit à une augmentation de 30 % de l'engagement des clients et de la rétention des abonnements.
Gestion efficace des abonnements
Automatisation des mises à jour a réduit les demandes des clients de 40 %, rationalisant les opérations et améliorant la satisfaction.
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À première vue
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Le Défi
Picky Bars avait besoin d'une mise à niveau complète de sa plateforme numérique pour mieux soutenir son service d'abonnement, améliorer l'expérience utilisateur et offrir des options de remise dynamiques à ses clients fidèles. Ils ont nécessité une migration vers Shopify Plus ainsi qu'un système de gestion des abonnements sur mesure utilisant Recharge.
Le défi était de maintenir la satisfaction client tout en intégrant de nouvelles fonctionnalités qui permettaient aux utilisateurs une plus grande flexibilité dans la gestion de leurs abonnements, y compris des réductions dynamiques et des ensembles de produits personnalisés.
Le défi était de maintenir la satisfaction client tout en intégrant de nouvelles fonctionnalités qui permettaient aux utilisateurs une plus grande flexibilité dans la gestion de leurs abonnements, y compris des réductions dynamiques et des ensembles de produits personnalisés.
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Ce que nous avons fait
Notre champ d'application pour Picky Bars comprenait les services clés suivants :
Modifications personnalisées de l'UI/UX
Nous avons apporté des modifications à la conception de l'interface utilisateur de la page de création d'abonnement et de la page Mon Compte pour correspondre aux maquettes visuelles fournies par Picky Bars. Cela incluait l'ajout d'une section 'Votre boîte Club' qui tirait dynamiquement des informations de la commande de l'utilisateur et affichait une barre de motivation pour montrer à quel point les clients étaient proches d'atteindre le niveau de réduction suivant.
Intégration de Recharge et développement de l'API
Nous avons géré l'intégration de l'API avec la plateforme de facturation récurrente Recharge pour fournir une structure de remise basée sur des prix dynamiques pour le Picky Club. La structure de remise existante basée sur la quantité d'articles a été remplacée par un modèle de remise dynamique, offrant aux clients des remises automatiques en fonction de la valeur totale de leur abonnement. Les niveaux de remise, tels que 10 %, 20 % et 30 %, étaient automatiquement appliqués en fonction du montant total de l'abonnement du client. Nous avons veillé à ce que les modifications apportées par les clients à leurs abonnements soient reflétées sans créer de complexité supplémentaire pour l'utilisateur final.
Flexibilité des abonnements et portail client
Notre équipe a développé un portail de gestion d'abonnement personnalisé où les clients pouvaient gérer leurs abonnements sans effort. Cela incluait des fonctionnalités telles que le changement d'articles d'abonnement, le report de mois ou la mise à jour de leurs abonnements avec de nouveaux produits. Contrairement au système précédent, où chaque produit devait être géré comme un abonnement séparé, notre intégration a permis un abonnement dynamique et groupé qui a permis aux utilisateurs d'ajuster leurs produits et remises en fonction des changements de leur valeur totale d'abonnement.
Remises dynamiques
Nous avons mis en place un système de remise dynamique pour le Picky Club, permettant à Picky Bars d'introduire de nouveaux produits à différents prix sans avoir à refaire leur configuration de remise. Les clients pouvaient voir une barre de motivation sur leur page de compte, indiquant à quel point ils étaient proches du prochain niveau de remise, ce qui encourageait une augmentation de la valeur des commandes.
Intégration avec l'API Recharge pour l'automatisation des abonnements
Nous nous sommes connectés directement à l'API de Recharge pour permettre des mises à jour automatisées chaque fois que les clients apportaient des modifications à leurs abonnements qui impactaient les prix. Toutes les notifications aux clients liées aux changements d'abonnement ont été désactivées, assurant une transition fluide vers de nouvelles valeurs d'abonnement sans nécessiter d'action de la part du client. Cette intégration a également permis aux clients d'apporter des modifications sans descendre en dessous d'une valeur minimale mensuelle, maintenant ainsi la stabilité des abonnements.
Collaboration et répartition des tâches
Nous avons collaboré étroitement avec l'équipe de développement existante de Picky Bars pour définir clairement les rôles et responsabilités. Leur développeur a géré le développement du thème Shopify et la migration de contenu, tandis que nous avons pris en charge la configuration de Recharge, le développement de la page Mon Compte, les intégrations API et la migration des données. Cela a permis d'assurer un flux de travail coordonné et efficace, conduisant à une transition fluide et réussie.
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Le Résultat
Travailler avec cette équipe a transformé notre service d'abonnement. Les nouvelles fonctionnalités et l'intégration transparente ont fait une énorme différence pour nos clients et notre résultat net !
- Picky Bars Team
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Prochaines étapes
Nous continuons de soutenir Picky Bars avec les initiatives suivantes :
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Améliorations des abonnements
Nous améliorons l'expérience d'abonnement en ajoutant davantage d'options personnalisées, telles que des forfaits sur mesure et des plans de facturation plus flexibles, pour mieux répondre aux besoins des clients de Picky Bars.
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Optimisation et maintenance continues
Nous fournissons une optimisation continue du portail d'abonnement, en apportant des ajustements pour améliorer l'expérience utilisateur et rationaliser le processus de gestion des abonnements.
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Optimisation du taux de conversion (CRO)
Nous réalisons des tests A/B et des initiatives d'optimisation du taux de conversion, en nous concentrant sur les pages d'atterrissage clés et les processus de paiement pour augmenter les conversions et maximiser la valeur à vie des clients.
Écrit par Renka
Community Manager
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