Vegamour
Élever la beauté : la transformation numérique de Vegamour
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La Marque
Vegamour est une marque de beauté et de bien-être de premier plan, connue pour ses produits capillaires et de cils à base de plantes conçus pour améliorer la croissance naturelle et améliorer la santé globale des cheveux. La mission de la marque est d'offrir des solutions de beauté efficaces et propres qui permettent aux clients de se sentir confiants. Les produits de Vegamour sont créés avec des ingrédients provenant de sources durables et sont exempts de produits chimiques nocifs, soulignant l'engagement de la marque envers la santé, le bien-être et la durabilité environnementale.
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La Marque
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À un coup d'œil
Réduction de 50%
Dans les demandes de service client liées à la gestion des abonnements, indiquant une amélioration de l'expérience utilisateur.
Augmentation de 30%
Dans les taux de fidélisation des abonnements grâce à un tableau de bord plus intuitif et des processus rationalisés.
40% Plus rapide
Temps de chargement des pages grâce à des opérations back-end optimisées, améliorant les performances globales du site.
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À un coup d'œil
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Le défi
Vegamour devait améliorer sa plateforme numérique pour mieux soutenir la complexité croissante de son modèle commercial basé sur l'abonnement. L'installation existante nécessitait une refonte des structures de produits et d'abonnements, une amélioration des opérations back-end, et un tableau de bord utilisateur personnalisé pour une gestion des abonnements sans faille.
La marque avait également besoin d'un support de développement continu pour gérer les mises à jour fréquentes et relever efficacement les défis émergents.
La marque avait également besoin d'un support de développement continu pour gérer les mises à jour fréquentes et relever efficacement les défis émergents.
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Ce que nous avons fait
Notre champ d'application pour Vegamour comprenait les services clés suivants :
Nettoyage de la structure des produits et Recharge
Nous avons commencé par analyser la structure des produits existante de Vegamour et la configuration de Recharge afin d'identifier les goulets d'étranglement qui impactaient les performances du tableau de bord et l'expérience utilisateur. Cela comprenait la restructuration des configurations de produits pour éliminer les problèmes de séquençage et améliorer la catégorisation des produits, garantissant ainsi un tableau de bord mieux fonctionnel.
Tableau de bord d'abonnement personnalisé
Nous avons collaboré avec Vegamour pour créer un tableau de bord de gestion d'abonnements personnalisé intégré avec Recharge, permettant aux utilisateurs de gérer facilement leurs abonnements. Cela incluait l'activation de fonctionnalités telles que le changement de plan, la modification de la fréquence d'abonnement, le report de livraisons, et l'assurance du bon nombre de commandes pour les produits changés. Nous avons veillé à ce que le tableau de bord soit visuellement aligné avec la marque Vegamour et fonctionnellement intuitif.
Phase de conception et révisions
Notre équipe de conception a fourni des maquettes statiques de la page 'Mon compte' et d'autres fonctionnalités de tableau de bord pertinentes pour que Vegamour puisse les examiner. Nous avons intégré leurs retours à travers deux séries de révisions, garantissant que le produit final répondait à leurs attentes et maintenait la cohérence avec l'esthétique de la marque.
Intégration API avec Recharge
Pour améliorer l'expérience de gestion d'abonnement, nous avons construit des intégrations API entre la boutique Shopify de Vegamour et Recharge. Cela a permis une connexion plus approfondie, garantissant que les utilisateurs pouvaient modifier leurs abonnements directement via le tableau de bord intégré à Shopify sans avoir à quitter le site. Cette intégration a également aidé à gérer le flux de données sans problème entre Shopify et Recharge.
Alignement des produits et de l'inventaire
Nous avons travaillé à l'alignement des SKU des produits et des inventaires entre Shopify et Recharge, garantissant un suivi précis et éliminant les incohérences qui causaient des inefficacités opérationnelles. Cela incluait également la désactivation de certains produits, tels que les articles gratuits, afin qu'ils ne soient pas trouvés lors des recherches des clients, évitant ainsi toute confusion et tout abus.
Assurance qualité et lancement
Après le développement, nous avons mené un processus de QA complet, y compris des transactions tests et des tests de réactivité mobile, pour garantir que toutes les fonctionnalités du tableau de bord fonctionnaient comme prévu. Une fois les deux équipes à l'aise avec la fonctionnalité et les performances, nous avons lancé le nouveau tableau de bord d'abonnement et mis à jour les liens dans les e-mails automatisés pour guider les clients vers la bonne page de gestion.
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Le Résultat
Nos services ont amélioré l'engagement des clients avec une interface de gestion d'abonnement visuellement attrayante et fonctionnelle, intégrant 100 % des SKU de manière transparente, réduisant les incohérences opérationnelles et améliorant la précision des inventaires.
La transformation de notre plateforme numérique a été un véritable changement de jeu. Le nouveau tableau de bord d'abonnement répond non seulement aux besoins de nos clients, mais s'aligne également parfaitement sur nos valeurs de marque. Nous sommes enthousiastes concernant l'avenir et le potentiel pour de nouvelles innovations !
- Vegamour Team
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Prochaines étapes
Nous continuons à travailler avec Vegamour sur les initiatives suivantes :
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Caractéristiques de personnalisation de l'abonnement
Nous collaborons sur de futures initiatives qui permettront aux utilisateurs de créer leurs propres abonnements, offrant aux clients la flexibilité de choisir exactement quels produits ils souhaitent inclure dans leurs commandes récurrentes.
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Automatisation du marketing et analytique
Nous intégrons des outils de marketing avancés, tels que la configuration d'attribution de Google Analytics et l'automatisation du marketing via Klaviyo, pour améliorer le ciblage des clients et renforcer la stratégie marketing globale de Vegamour. Nous explorons également de meilleurs outils d'attribution des canaux, tels que Little Data et Glew, pour fournir des informations plus précises.
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Support continu et optimisation
Notre équipe fournit un support backend et de développement continu, gérant le nettoyage de la structure des produits, résolvant les problèmes opérationnels et optimisant le tableau de bord d'abonnement pour s'adapter aux besoins des clients et à la croissance de l'entreprise.
Optimiser la santé des cheveux grâce à une expérience numérique fluide
Grâce à notre partenariat avec Vegamour, nous avons amélioré leur plateforme e-commerce en créant une expérience de gestion d'abonnement sur mesure, en améliorant les opérations backend et en soutenant les améliorations continues. En restructurant leur configuration produit et en intégrant Recharge avec Shopify, nous avons aidé Vegamour à offrir une expérience utilisateur fluide qui permet aux clients de gérer facilement leurs abonnements et d'interagir avec leur marque.
À l'avenir, notre collaboration se concentrera sur l'expansion des capacités d'abonnement, l'optimisation des stratégies marketing et le maintien d'une expérience client innovante. En restant agile et axé sur le client, Vegamour est prêt à continuer sa croissance dans l'industrie de la beauté et du bien-être, permettant aux clients d'atteindre une beauté saine et naturelle.
Écrit par Renka
Community Manager
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