La Colombe
Premium Coffee Crafted for a Better World
01 /
The Brand
La Colombe is een van de snelstgroeiende koffie merken in de Verenigde Staten, bekend om zijn premium koffiewaren en innovatieve kant-en-klare dranken. Met een missie om de wereld beter te maken door middel van koffie, richt La Colombe zich op het leveren van kwaliteit, ethisch verkregen koffie aan consumenten, zowel in hun cafés als via hun ecommerce kanalen. Het merk heeft een loyale achterban opgebouwd dankzij de focus op vakmanschap, duurzaamheid en gemeenschap.
Visit Live Site01/
The Brand
02 /
At a Glance
02/
At a Glance
03 /
The Challenge
La Colombe zocht naar een verbetering van hun abonnements- en klantervaring door een volledige herontwerp van hun klantendashboard op Shopify Plus. Het doel was om het voor abonnees gemakkelijker te maken om hun bestellingen te beheren, inclusief het opnieuw bestellen, het veranderen van smaakkeuze en het aanpassen van multipacks.
Daarnaast wilde La Colombe een intuïtieve klantenportal creëren die het beheer van abonnementen vereenvoudigde en de algehele winkelervaring verbeterde.
Daarnaast wilde La Colombe een intuïtieve klantenportal creëren die het beheer van abonnementen vereenvoudigde en de algehele winkelervaring verbeterde.
04 /
What We Did
Ons werkgebied voor La Colombe omvatte de volgende belangrijke diensten:
Ontwikkeling van een Aangepast Klantdashboard
We hebben een aangepast klantdashboard ontwikkeld dat zich richtte op gebruiksgemak, waardoor abonnees hun abonnementen met minimale wrijving konden beheren. Dit omvatte functies zoals smaakselectie voor multipacks, herhaalopties en de mogelijkheid om aankomende leveringen aan te passen. Het nieuwe dashboard is ontworpen om visueel aantrekkelijk en hoog functioneel te zijn, wat een prettige ervaring voor gebruikers biedt.
Verbeteringen in Abonnementbeheer
We hebben nauw samengewerkt met La Colombe om functies te implementeren die abonnementbeheer flexibeler maakten, zoals het overslaan, pauzeren of aanpassen van abonnementsdetails direct vanuit het dashboard. Deze verbeteringen waren gericht op het verminderen van opzeggingen en het verhogen van de klanttevredenheid door abonnees meer controle over hun ervaring te geven.
Herontwerp van het Klantportaal
We hebben een volledig herontwerp van het klantportaal van La Colombe uitgevoerd om een uniforme, moderne ervaring te creëren die de waarden van het merk weerspiegelt. Het herontwerp omvatte het bijwerken van visuele elementen om in lijn te zijn met de branding van La Colombe, het stroomlijnen van de navigatie en het gemakkelijker maken voor klanten om toegang te krijgen tot belangrijke abonnementsfuncties.
05 /
The Result
- La Colombe Team
06 /
Next Steps
We blijven La Colombe ondersteunen met de volgende initiatieven:
01/
Conversiepercentage Optimalisatie (CRO)
Wij voeren doorlopende CRO-initiatieven uit om de abonnementsreis verder te verfijnen, het klantendashboard te verbeteren en de algemene klantretentie te verhogen.
02/
Marketingintegratie en Ondersteuning
Wij helpen bij het integreren van marketingautomatiseringstools om gepersonaliseerde e-mailcampagnes te stimuleren en klantbetrokkenheid gedurende de abonnementslevenscyclus te ondersteunen.
03/
Functionaliteit Uitbreiding
Wij werken aan aanvullende functies, zoals loyaliteitsbeloningen en promotionele landingspagina's, om de klantervaring verder te verrijken en betrokkenheid aan te moedigen.
Een Betere Klantbeleving Creëren Door Abonnementsbeheer
Door onze samenwerking met La Colombe hebben we hun klantenportaal met succes opnieuw ontworpen en de mogelijkheden voor abonnementsbeheer verbeterd, waardoor een naadloze ervaring ontstaat die abonnees in staat stelt hun koffieleveringen moeiteloos te beheren. Door zowel visuele aantrekkingskracht als functionele bruikbaarheid centraal te stellen, hebben we La Colombe geholpen een op maat gemaakte, klantgerichte reis te bieden die loyaliteit en klanttevredenheid bevordert.
Voortaan blijven we het ecommerce-platform van La Colombe optimaliseren, ondersteunen we de uitbreiding van functies en zorgen we ervoor dat het merk een koploper blijft in de specialty coffee-markt door zijn klanten een uitzonderlijke digitale ervaring te bieden.
Written by Renka
Community Manager
Power your ecommerce with our weekly insights and updates!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
