La Colombe
Premium Coffee laget for en bedre verden
01 /
Merket
La Colombe er et av de raskest voksende kaffemerker i USA, kjent for sine førsteklasses kaffprodukter og innovative ferdigdrikker. Med et mål om å gjøre verden bedre gjennom kaffe, fokuserer La Colombe på å levere kvalitetskaffe av etisk kilde til forbrukere, både i sine kafeer og gjennom sine e-handelskanaler. Merket har fått en lojal tilhengerskare takket være sitt fokus på håndverk, bærekraft og fellesskap.
Besøk live nettsted01/
Merket
02 /
Ved første øyekast
02/
Ved første øyekast
03 /
Utfordringen
La Colombe ønsket å forbedre abonnements- og kundeopplevelsen gjennom en fullstendig redesign av kundedashbordet sitt på Shopify Plus. Målet var å gjøre det enklere for abonnenter å administrere bestillingene sine, inkludert bestilling på nytt, endre smaksvalg og tilpasse multipakker.
I tillegg ønsket La Colombe å lage en intuitiv kundepportalsom forenklet abonnementshåndtering og forbedret den totale handleopplevelsen.
I tillegg ønsket La Colombe å lage en intuitiv kundepportalsom forenklet abonnementshåndtering og forbedret den totale handleopplevelsen.
04 /
Hva Vi Gjorde
Vårt arbeidsomfang for La Colombe inkluderte følgende nøkkeltjenester:
Tilpasset Kundefordel Utvikling
Vi utviklet en tilpasset kundepanel som fokuserte på brukervennlighet, og som gjorde det mulig for abonnenter å administrere sine abonnementer med minimal friksjon. Dette inkluderte funksjoner som smakvalg for multi-pakker, gjenkjøpsalternativer og muligheten til å endre kommende leveranser. Den nye panelen ble designet for å være visuelt tiltalende og svært funksjonell, og gi en hyggelig opplevelse for brukerne.
Forbedringer i Abonnementsadministrasjon
Vi jobbet tett med La Colombe for å implementere funksjoner som gjorde abonnementsadministrasjonen mer fleksibel, som å hoppe over, pause eller endre abonnementsdetaljer direkte fra panelet. Disse forbedringene hadde som mål å redusere frafall og øke kundetilfredsheten ved å gi abonnenter mer kontroll over sin opplevelse.
Redesign av Kundeportal
Vi gjennomførte en komplett redesign av La Colombe sine kundeportaler for å skape en enhetlig, moderne opplevelse som reflekterte merkevarens verdier. Redesignen inkluderte oppdatering av visuelle elementer for å tilpasse seg La Colombe sin merkevare, strømlinjeforme navigasjonen, og gjøre det enklere for kunder å få tilgang til nøkkelfunksjoner i abonnementet.
05 /
Resultatet
- La Colombe Team
06 /
Neste steg
Vi fortsetter å støtte La Colombe med følgende initiativer:
01/
Optimalisering av konverteringsfrekvens (CRO)
Vi gjennomfører kontinuerlige CRO-tiltak for ytterligere å forbedre abonnementreisen, forbedre kundedashbordet, og øke den generelle kundelojaliteten.
02/
Markedsføringsintegrasjon og støtte
Vi assisterer med integrering av markedsføringsautomatiseringsverktøy for å drive personaliserte e-postkampanjer og støtte kundekommunikasjon gjennom hele abonnementets livssyklus.
03/
Utvidelse av funksjoner
Vi jobber med tilleggsegenskaper, som lojalitetsbelønninger og kampanjesider, for ytterligere å berike kundeopplevelsen og oppmuntre til engasjement.
Brew en Bedre Kundeforhold Gjennom Abonnementsadministrasjon
Gjennom vårt partnerskap med La Colombe har vi med suksess redesignert kundens portal og forbedret deres abonnementsadministrasjonskapabiliteter, og skapt en sømløs opplevelse som lar abonnenter enkelt administrere sine kaffeleveranser. Ved å fokusere på både visuell appell og funksjonell brukervennlighet har vi hjulpet La Colombe med å tilby en skreddersydd, kundeorientert reise som driver kundelojalitet og kundetilfredshet.
Fremover vil vi fortsette å optimalisere La Colombes e-handelsplattform, støtte funksjonsutvidelse, og sikre at merket forblir en leder i spesialkaffemarkedet ved å tilby en eksepsjonell digital opplevelse til sine kunder.
skrevet av Renka
Felleskapsleder
POWER din e-handel med våre ukentlige innsikter og oppdateringer!
Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!
