Natura Brasil

Natura Brasil's eCommerce i Transformacja Pielęgnacji Skóry

01 /

The Brand

Natura Brasil jest jedną z największych marek pielęgnacji skóry w Brazylii, znaną z zaangażowania w zrównoważony rozwój, naturalne składniki i wartości skoncentrowane na społeczności. Oferują szeroki asortyment wysokiej jakości produktów do pielęgnacji skóry, włosów i kosmetyków, które są pozyskiwane z bogatej bioróżnorodności lasu deszczowego Amazonii. Dzięki głębokiemu zaangażowaniu w pozytywny wpływ na środowisko i społeczeństwo, Natura Brasil ugruntowała swoją pozycję jako lider w dziedzinie piękna i zrównoważonego rozwoju, dostarczając konsumentom skuteczne i etycznie wytwarzane produkty.

Visit Live Site

01/

The Brand

02 /

At a Glance

25% Zwiększenie zaangażowania na stronie internetowej

Osiągnięto dzięki strategicznym usprawnieniom marketingowym.

30% Redukcja porzuceń koszyka

Dzięki zoptymalizowanemu procesowi realizacji zakupów, poprawiającemu doświadczenia użytkowników i wskaźniki konwersji.

15% Wzrost wskaźnika konwersji

Zrealizowano testy A/B na docelowych stronach, aby maksymalizować zaangażowanie użytkowników i sprzedaż.

40+ aktualizacji funkcji

Zapewniono comiesięczne wsparcie rozwojowe w pierwszym roku, aby nieustannie poprawiać platformę.

02/

At a Glance

03 /

The Challenge

Natura Brasil stanęła przed wyzwaniem modernizacji swojej platformy e-commerce w celu poprawy doświadczeń użytkowników, uproszczenia efektywności operacyjnej oraz wsparcia wzrostu ich obecności w internecie na rynku amerykańskim. Konkretnie, musieli zintegrować swoją stronę Shopify z zewnętrznym Data Lake, aby poprawić zarządzanie danymi i dostarczyć lepsze wglądy w zachowania klientów, historię zamówień i stany magazynowe.

Dodatkowo, Natura Brasil poszukiwała ciągłego wsparcia w zakresie optymalizacji współczynnika konwersji (CRO), marketingu i utrzymania strony internetowej, aby zapewnić, że ich operacje cyfrowe mogą rozwijać się wraz z rosnącą bazą klientów.

04 /

What We Did

Nasz zakres pracy dla Natura Brasil obejmował następujące kluczowe usługi:

Integracja API i łączność z Data Lake

Opracowaliśmy integrację API pomiędzy witryną Shopify Natura Brasil a zewnętrznym Data Lake. Integracja ta polegała na połączeniu punktów końcowych API dotyczących zamówień, produktów i klientów, co umożliwiło bezproblemowy transfer danych wspierający analizy i raportowanie. Ta łączność zapewniła Natura Brasil większą widoczność w zakresie wzorców zakupowych klientów, wydajności produktów oraz innych kluczowych wskaźników, co pomogło w podejmowaniu decyzji. Wykonaliśmy również jednorazowy przesył danych historycznych, aby przenieść dane z przeszłości do Data Lake, co pozwoliło uzyskać pełny obraz wcześniejszych transakcji i informacji o klientach.

Miesięczny retainer na wsparcie dla rozwoju i CRO

Nawiązaliśmy długoterminowe partnerstwo z Natura Brasil w celu zapewnienia miesięcznych usług wsparcia. Obejmowało to rozwój stron internetowych, poprawę interfejsu użytkownika, naprawę błędów, aktualizację szablonów oraz usprawnienia funkcji dostosowanych do potrzeb. Wprowadziliśmy również inicjatywy związane z optymalizacją współczynnika konwersji (CRO), w tym wdrożenie map cieplnych do śledzenia interakcji użytkowników, identyfikację przeszkód w ścieżce klienta oraz wprowadzenie poprawek opartych na danych, aby poprawić retencję odwiedzających i zwiększyć konwersje.

Współpraca w zakresie projektowania i marketingu

Nasza współpraca z Natura Brasil obejmowała również zapewnienie strategicznego wsparcia marketingowego, takiego jak poprawa sekcji witryny z niską interakcją, redesign procesu zakupu w celu zmniejszenia porzucania koszyków oraz wdrożenie testów A/B, aby zweryfikować hipotezy dotyczące zachowań użytkowników. Obejmuje to analizę wyników na urządzeniach mobilnych i stacjonarnych, aby lepiej zrozumieć interakcję klientów na różnych urządzeniach oraz dostarczanie szczegółowych informacji o zachowaniach związanych z porzuceniem koszyków.

Ciągła komunikacja i zwinny rozwój

Przez cały okres naszej współpracy utrzymywaliśmy jasną i konsekwentną komunikację z zespołem Natura Brasil. Zastosowaliśmy zwinne podejście do rozwoju, priorytetyzując zadania na podstawie ich wpływu i dostosowując naszą pracę do ewoluujących potrzeb Natura. Obejmuje to dwutygodniowe sprinty dla aktualizacji funkcji, monitorowanie wydajności na bieżąco oraz dostosowywanie odpowiedzi, aby zapewnić stronie internetowej ciągłą optymalizację w celu spełnienia oczekiwań klientów.

05 /

The Result

Przez nasze strategiczne partnerstwo z Natura Brasil, pomyślnie zintegrowaliśmy ich stronę Shopify z zewnętrznym Data Lake, co poprawiło zarządzanie danymi i możliwości analityczne. Nasze zwinne podejście umożliwiło szybkie aktualizacje funkcji i optymalizacje, dając Natura Brasil możliwość lepszego obsługiwania rosnącej bazy klientów w Stanach Zjednoczonych.

The integration with the Data Lake has transformed our approach to understanding customer behavior and product performance. The ongoing support has not only optimized our website but has also strengthened our marketing strategies. We are thrilled with the results and excited for the future!

- Natura Brasil Team

06 /

Next Steps

Kontynuujemy współpracę z Natura Brasil w ramach następujących inicjatyw:

01/

Zwiększona integracja danych i raportowanie

Rozszerzamy integrację API, aby uwzględnić dodatkowe punkty końcowe, które pozwolą Natura Brasil na dalsze usprawnienie ich możliwości raportowania oraz uzyskanie głębszych wglądów z ich zbioru danych.

02/

Automatyzacja marketingu i ulepszenia CRO

Pracujemy nad integracją zaawansowanych narzędzi automatyzacji marketingu, aby poprawić segmentację klientów i spersonalizować komunikację. Dodatkowo, będziemy kontynuować testy A/B i wdrażać dalsze poprawki w celu optymalizacji wskaźników konwersji.

03/

Rozwój funkcji niestandardowych

Opracowujemy nowe funkcje mające na celu poprawę doświadczeń klientów, takie jak wdrażanie spersonalizowanych rekomendacji produktów, optymalizacja procesu realizacji zamówienia w celu lepszego przepływu użytkowników oraz integracja bardziej elastycznych opcji płatności.

Wzmacnianie wzrostu dzięki płynnej integracji

Dzięki naszej współpracy z Natura Brasil, poprawiliśmy ich zdolności cyfrowe poprzez integrację zaawansowanego systemu zarządzania danymi oraz zapewnianie spójnego wsparcia w zakresie rozwoju i marketingu. Łącząc ich platformę e-commerce z zewnętrznym Data Lake, umożliwiliśmy Natura Brasil wykorzystanie danych do podejmowania bardziej świadomych decyzji i poprawy efektywności operacyjnej.

W przyszłości, nasza kontynuacja współpracy ma na celu wsparcie Natura Brasil w utrzymaniu ich pozycji lidera w branży kosmetycznej, wzmacnianiu relacji z klientami oraz zapewnieniu płynnego, angażującego doświadczenia użytkownika we wszystkich cyfrowych punktach kontaktowych. Skupiając się na kliencie i innowacjach, Natura Brasil jest dobrze przygotowana do dalszego wprowadzania naturalnych, zrównoważonych rozwiązań piękności na rynki na całym świecie.

Written by Renka

Menedżer społeczności

Power your ecommerce with our weekly insights and updates!

Stay ahead with the latest e-commerce insights and strategies. Discover expert tips and trends to grow your business. Sign up now and never miss an update!

Email Address

Full Name (Optional)