Bokksu
Snacks japoneses autênticos entregues mensalmente em todo o mundo.
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The Brand
Bokksu é um serviço de assinatura de caixa premium que entrega snacks e chás autênticos japoneses diretamente do Japão para clientes em todo o mundo. Com a missão de compartilhar a cultura japonesa por meio de experiências culinárias selecionadas, a Bokksu faz parcerias com empresas familiares locais para trazer sabores únicos e tradicionais a um público internacional. Bokksu se tornou uma escolha popular para aqueles que buscam explorar o rico patrimônio culinário do Japão no conforto de suas casas.
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The Brand
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At a Glance
Flexibilidade Aprimorada de Assinatura
Painel de Recarga personalizado para controle do usuário sem interrupções
Recursos de Upsell e Cross-Sell
Aumento do valor médio do pedido com complementos personalizados
Fluxo de Checkout Otimizado
Experiência pós-compra sem falhas para maior retenção
Recomendações de Produtos Personalizadas
Sugestões baseadas em dados com base no comportamento do cliente
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At a Glance
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The Challenge
Bokksu precisava aprimorar suas capacidades de gerenciamento de assinaturas no Shopify Plus para melhorar a retenção de clientes e maximizar a receita. A marca queria oferecer uma experiência de assinatura sem costura que permitisse upsells, cross-sells e recomendações personalizadas de produtos.
O desafio era criar uma experiência nativa que integrasse esses recursos sem comprometer a jornada do usuário.
O desafio era criar uma experiência nativa que integrasse esses recursos sem comprometer a jornada do usuário.
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What We Did
O nosso escopo de trabalho para a Bokksu incluiu os seguintes serviços principais:
Implementação de Painel de Recarga Personalizado
Desenvolvemos um painel personalizado na Recharge que forneceu aos assinantes maior flexibilidade e controle sobre suas assinaturas. Isso incluiu recursos como pausar, pular e ajustar os detalhes da assinatura, todos acessíveis a partir de uma interface fácil de usar. O objetivo era criar uma experiência intuitiva que permitisse aos clientes gerenciar suas assinaturas em seus próprios termos.
Recursos de Upsell e Cross-Sell
Introduzimos capacidades de upsell e cross-sell dentro do painel do cliente, permitindo que os assinantes adicionassem itens adicionais às suas próximas caixas ou atualizassem para uma assinatura premium. Esses recursos foram projetados para aumentar o valor médio dos pedidos e incentivar os clientes a explorar mais produtos oferecidos pela Bokksu.
Experiência de Assinatura Nativa
Garantimos que todas as funcionalidades de assinatura fossem integradas perfeitamente na loja Shopify Plus, criando uma experiência nativa que se sentia coesa com o restante da jornada do e-commerce. Isso incluiu otimizar o fluxo de checkout, melhorar as oportunidades de upsell pós-compra e personalizar as recomendações de produtos com base nas preferências e no histórico de compras dos clientes.
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The Result
"A PowerCommerce nos ajudou a levar nossa experiência de assinatura para o próximo nível. A experiência deles em Shopify Plus e Recharge nos permitiu oferecer aos clientes mais controle sobre suas assinaturas, ao mesmo tempo em que aumentamos nosso potencial de vendas adicionais e cruzadas. As melhorias melhoraram significativamente a satisfação do cliente e o crescimento da receita."
- Bokksu Team
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Next Steps
Continuamos a apoiar a Bokksu com as seguintes iniciativas:
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Otimização da Taxa de Conversão (CRO)
Estamos realizando esforços contínuos de CRO para aprimorar o fluxo de assinatura, aumentar as oportunidades de upsell e cross-sell, e incrementar a retenção de assinaturas.
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Expansão de Funcionalidades e Melhorias
Estamos trabalhando em funcionalidades adicionais que enriquecem a experiência do cliente, como recompensas de fidelidade e sugestões de assinatura personalizadas com base em dados de engajamento do cliente.
Compartilhando o Patrimônio Culinário do Japão Através de uma Experiência de Assinatura Sem Costura
Através de nossa parceria com a Bokksu, aprimoramos com sucesso suas capacidades de gerenciamento de assinaturas, implementamos recursos de upsell e cross-sell, e criamos uma experiência de usuário coesa e nativa.
Ao focar na flexibilidade e engajamento do cliente, ajudamos a Bokksu a oferecer uma jornada de assinatura aprimorada que não apenas retém clientes, mas também aumenta o valor médio dos pedidos. Daqui para frente, continuaremos a otimizar a plataforma de e-commerce da Bokksu, apoiar novas iniciativas e garantir que a marca continue sendo uma escolha de destaque para quem busca snacks japoneses autênticos e experiências culturais.
Written by Renka
Gerente de Comunidade
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