Bokksu
Snacks japonais authentiques livrés dans le monde entier chaque mois.
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La Marque
Bokksu est un service de box d'abonnement premium qui livre des snacks et des thés japonais authentiques directement du Japon aux clients du monde entier. Avec pour mission de partager la culture japonaise à travers des expériences culinaires soigneusement sélectionnées, Bokksu s'associe à des entreprises familiales locales pour apporter des saveurs uniques et traditionnelles à un public international. Bokksu est devenu un choix populaire pour ceux qui cherchent à explorer le riche patrimoine culinaire du Japon depuis le confort de leur domicile.
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La Marque
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À première vue
Enhanced Subscription Flexibility
Custom Recharge dashboard for seamless user control
Upsell & Cross-Sell Features
Increased average order value with personalized add-ons
Optimized Checkout Flow
Seamless post-purchase experience for higher retention
Personalized Product Recommendations
Data-driven suggestions based on customer behavior
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À première vue
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Le Défi
Bokksu devait améliorer ses capacités de gestion des abonnements sur Shopify Plus pour améliorer la fidélisation des clients et maximiser les revenus. La marque souhaitait offrir une expérience d'abonnement sans faille qui permette des ventes additionnelles, des ventes croisées et des recommandations de produits personnalisées.
Le défi était de créer une expérience native qui intègre ces fonctionnalités sans compromettre le parcours utilisateur.
Le défi était de créer une expérience native qui intègre ces fonctionnalités sans compromettre le parcours utilisateur.
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Ce que nous avons fait
Notre champ d'intervention pour Bokksu comprenait les services clés suivants :
Mise en œuvre d'un tableau de bord de recharge personnalisé
Nous avons développé un tableau de bord personnalisé sur Recharge qui offrait aux abonnés une flexibilité et un contrôle accrus sur leurs abonnements. Cela comprenait des fonctionnalités comme la mise en pause, le saut et l'ajustement des détails d'abonnement, le tout accessible depuis une interface facile à utiliser. L'objectif était de créer une expérience intuitive permettant aux clients de gérer leurs abonnements selon leurs propres conditions.
Fonctionnalités de vente incitative et de vente croisée
Nous avons introduit des capacités de vente incitative et de vente croisée dans le tableau de bord client, permettant aux abonnés d'ajouter des articles supplémentaires à leurs prochaines boxes ou de passer à un abonnement premium. Ces fonctionnalités ont été conçues pour augmenter la valeur moyenne des commandes et encourager les clients à explorer davantage de produits proposés par Bokksu.
Expérience d'abonnement native
Nous avons veillé à ce que toutes les fonctionnalités d'abonnement soient intégrées de manière transparente dans la boutique Shopify Plus, créant une expérience native qui semblait cohérente avec le reste du parcours e-commerce. Cela comprenait l'optimisation du processus de commande, l'amélioration des opportunités de vente incitative après achat et la personnalisation des recommandations de produits en fonction des préférences et de l'historique d'achat des clients.
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Le Résultat
"PowerCommerce helped us take our subscription experience to the next level. Their expertise in Shopify Plus and Recharge allowed us to provide customers with more control over their subscriptions while increasing our upsell and cross-sell potential. The improvements have significantly enhanced customer satisfaction and revenue growth."
- Bokksu Team
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Prochaines étapes
Nous continuons à soutenir Bokksu avec les initiatives suivantes :
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Optimisation du Taux de Conversion (CRO)
Nous menons des efforts constants d'optimisation du taux de conversion pour affiner le processus d'abonnement, améliorer les opportunités de vente incitative et de vente croisée, et augmenter la rétention des abonnements.
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Expansion des Fonctionnalités et Améliorations
Nous travaillons sur des fonctionnalités supplémentaires qui enrichissent l'expérience client, telles que des récompenses de fidélité et des suggestions d'abonnement personnalisées basées sur les données d'engagement des clients.
Partager l'héritage culinaire du Japon à travers une expérience d'abonnement fluide
Grâce à notre partenariat avec Bokksu, nous avons réussi à améliorer leurs capacités de gestion des abonnements, à mettre en œuvre des fonctionnalités de vente incitative et de vente croisée, et à créer une expérience utilisateur cohérente et native.
En nous concentrant sur la flexibilité et l'engagement des clients, nous avons aidé Bokksu à offrir un parcours d'abonnement amélioré qui non seulement a retenu les clients, mais a également augmenté la valeur moyenne des commandes. À l'avenir, nous continuerons à optimiser la plateforme e-commerce de Bokksu, à soutenir de nouvelles initiatives et à garantir que la marque reste un choix de premier plan pour ceux qui recherchent des collations japonaises authentiques et des expériences culturelles.
Écrit par Renka
Community Manager
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